- Comprendre et expliquer le pouvoir des clients sur votre entreprise
- Identifier comment le marketing vous aide à créer la fidélité des clients.
- Projeter une bonne image de votre produit ou service dans l’esprit des clients.
- Utiliser le Marketing Mixe pour créer une image positive de façon cohérente sur votre entreprise.
- Aucun prérequis n’est nécessaire
Destiné essentiellement aux entrepreneurs mais aussi à toute personne intéressée par l’Art du Marketing, ce module vous aide à comprendre comment soutenir et faire croître votre entreprise dans le long terme. La réponse réside dans la satisfaction de vos clients et leur fidélité à vos produits et services après identification de leurs besoins. Ce Module explique ce qu’est le marketing et comment il vous aide à créer la fidélité des clients.
Cette formation entre dans le cadre de l’incubation d’un
projet entrepreneurial à l’incubateur « Un Jour Nouveau », mais se
décline aussi en formation capacitance payante pour les entrepreneurs qui
souhaiteraient mieux utiliser les outils du marketing stratégique et
opérationnel en vue d’améliorer leur chiffre d’affaire par la relation client.
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Bernard MALABA TSHIENDA est basé en République Démocratique du Congo depuis 2008, après des études (graduat en Marketing et Distribution, licence en Sciences Economiques Appliquées, Master spécial en Commerce International) et dix ans de carrière dans le marketing de réseau / vente directe en porte-à-porte, avec de multiples récompenses en tant que meilleur vendeur indépendant du Benelux.
Il est aujourd'hui âgé de 55 ans, marié et père de quatre enfants. Il a travaillé à Kinshasa dans diverses positions : « dans les Télécoms -TiGo, Airtel-. Dans le secteur maritime d’abord en tant que Cluster Sales & Business Performance Manager, ensuite comme Country Manager chez Safmarine, filiale du groupe MAERSK. Nommé Directeur Commercial de DHL Express en Juin 2012, puis Directeur Général six mois plus tard, il décide en Septembre 2016 d'embrasser pour la troisième fois une carrière d'entrepreneur et rejoint également l'initiative Ingenious City qui est une plateforme d'incubateurs de startups, avec un poste de Hub Manager ».
Depuis Août 2019, il occupe ce même poste au sein de l'organisation « Un Jour Nouveau » basée à Goma, dont il est également Directeur Général adjoint de la Holding qui gère les participations dans les startups locales.
Bernard
possède de très fortes compétences en gestion d'équipe, leadership, formation
en vente et motivation, marketing, gestion de projet, logistique,
entrepreneuriat et développement commercial.
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